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三一起重机事业部行政手记员工是行政部门的上帝《新闻》高要

文章来源:福元机械网  |  2020-11-22

三一起重机事业部行政手记:员工是行政部门的上帝

2009年8月,宁乡产业园基本落成,起重机事业部即将搬迁宁乡。当时,起重机行政部尚未成立,为做好后勤保障,一支先遣小分队来到宁乡,冒着高温酷暑,租住房屋、筹建食堂……,为迎接大部队而奔忙。

■住房先有保障

由于员工小区尚未建成,起重机员工需在附近的安置小区租房。

当时,宁乡产业园附近有三个安置小区,共300余户人家,而租房协议需要一户一户上门签订,而村民各个要求不一,弄不好,这是一件磨破嘴皮也干不好的事情。当时的物业小组先在全民小区一户户登门拜访,房子租出去,一个月多几百块钱收益,村民们大多很乐意,只是在房租上,意见尚不统一。对此,物业小组决定与愿意租房的村民先签订了协议,让一部分人“先富起来”,再带动其他人。很快,有的村民就拿到了厚厚的一叠租房款,原本观望的村民坐不住了,口风也逐渐松下来。很快,近300套房屋顺利地租下来,起重机员工的住宿得到了切实保障。

不过,接下来的任务仍十分繁琐。房屋虽是外租,里面的设施仍需按公司标准配置。近300套房内的电器,如空调、热水器、电视机等,均由公司统一购买安装,而这些,都需要物业小组来协调、监督。另一方面,为了尽快配齐每套房的钥匙,他们特地从宁乡县城请来一位配钥匙的师傅,并将他安置在产业园内,专心配备。而每配好一串,工作人员就要拿去一把一把试开,300套房跑下来,大家都“苗条”了不少。

记者了解到,起重机新员工小区正在规划建设当中,主体工程预计在今年年底完工。届时,员工将拥有更加舒适的住房条件。

■安全是头等大事

宁乡产业园毗邻金洲大道,员工下班后回到住所,要沿金洲大道上行。因此,他们的交通安全成了领导们关注的头等大事。

三一集团总裁唐修国多次在会议上强调,要在最容易发生交通事故的厂区门口安装红绿灯。为此,起重机事业部总经理戚建多次前往宁乡县城,通过与政府协调,最近,厂区门口减速带和红绿灯已安装到位。

有些员工骑电动车上班,为了保证他们的安全,保卫科一方面将安全帽供应商请到停车棚口,员工只需登记工号,即可优价买到安全帽;另一方面,又有专人蹲守在停车棚,不戴安全帽的员工就不能将车骑走。“这样会发生冲突吗?”记者问道。一名护卫队员摇摇头,说道:“员工知道我们也是为他好,一般都会听从劝告。”

同时,保卫科经过勘察,确定了最为安全的行车路线,并在各个人较多的拐弯路口设置了安全指示牌,经过一段时间的强化,如今,起重机事业部的交通安全已大为改善。

事关生产安全,产业园的保卫工作也从没有放松。

投产之初,宁乡产业园没有完整的围墙。2009年11月,起重机事业部全面搬迁,大批物资装卸在厂房,为了保障这些物资的安全,保卫科在仅有两人的情况下,通过24小时轮流看守,确保了搬家期间无一件财产遗失。

后来,保卫科人员逐渐充实,除了驻守门岗,每日沿墙巡查成了保卫的重点工作。有一天夜晚,月亮早早隐入了云层,巡逻队照常沿墙查看,突然,手电筒照到了围墙外一辆三轮摩托车。瓜田李下,这辆摩托车显得格外多疑。队员们悄悄放慢脚步,手持电筒在周围搜寻,只见一个土丘旁隐隐露出一角衣摆,几个人一使眼色,迅速扑上去,将躲在其后的两个人一举抓获,并缴获了大量已经剪断的电缆。随即,他们被移交公安机关。

■全心服务

董事长梁稳根曾经说过:“员工是行政部门的客户、上帝,要服务好。”为了更好地服务员工,起重机行政部定期收集员工意见,对员工反应较多的问题予以一一改善。

每到周末,忙碌了一星期的员工都将坐车回家。起重机的通勤大巴却严重匮乏。为了将每一位想家的员工快速安全送回家,行政部紧急协调,租用了多辆大巴,专门在周末时接送员工。又相继购置了7辆通勤大巴,缓解了员工上下班的交通拥挤。现在,起重机员工的交通问题已较好地得到满足。

由于宁乡产业园离市区较远,起重机食堂还专门设置了水果窗口,按成本价销售给员工;针对员工用餐排队时长的问题,食堂专门推出快捷的面点窗口,并通过合理安排,错开员工用餐时间。

为了提升行政对外服务的效率,从今年3月起,起重机事业部推出行政“一站式服务”,将工卡办理、物业、维修等10项行政窗口工作集中在一起办公。此项服务推出后,立即受到员工的好评,戚建还曾专程视察,并建议参照银行系统,引进排号机和满意度调查器,目前,这两项设备已引进到位。

通过全体人员的努力,起重机的行政工作得到了员工的认可,尽管刚成立不久,在2009年集团举办的行政满意度调查中,起重机事业部获得了集团第一名。

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